Condiciones de venta

Estas condiciones regulan las compras realizadas en elarboldenavidad.es, conforme a la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y al Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

1. Vendedor

Jose Javier Ruiz Cano (empresario individual), NIF 74222033K, con domicilio en Calle Ondara 22, Polígono industrial Faima, 03330 Crevillent (Alicante), España. Contacto: info@elarboldenavidad.es · 619 955 240.

2. Productos y precios

Las características de cada producto se describen en su ficha. Las fotografías son orientativas. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El coste de envío y, en su caso, el recargo por forma de pago se muestran en el carrito antes de confirmar el pedido. Se aplica el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

3. Proceso de compra

Añade los productos al carrito, indica tus datos de entrega, elige la forma de pago y acepta estas condiciones. Al confirmar recibirás un correo con el resumen del pedido. El contrato se formaliza en español y el pedido queda archivado y disponible en tu cuenta o a petición por correo.

4. Formas de pago

• Tarjeta (procesada por Stripe, pago seguro).
• PayPal.
• Contra reembolso: tiene un recargo del 2 % del importe total del pedido (envío incluido), que se paga al mensajero en el momento de la entrega junto con el total del pedido.

Las formas de pago disponibles en cada momento se muestran en el checkout.

5. Envíos y plazos de entrega

Gastos de envío: gratis en pedidos desde 99 € (IVA incluido). Para importes inferiores, el envío cuesta 7,26 € (6 € + IVA).

Solo realizamos envíos a la España peninsular (no Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla). El plazo de entrega orientativo es el indicado en la ficha del producto o en la confirmación del pedido. En cualquier caso, salvo que se acuerde otra cosa, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde el pedido. Si no pudiéramos servir un pedido, te avisaremos y te devolveremos lo pagado sin demora.

Al recibir el pedido, revisa el paquete y, si está dañado, indícalo al transportista y avísanos en un plazo de 48 horas.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícalo de forma inequívoca a info@elarboldenavidad.es o por correo postal a la dirección del vendedor, por ejemplo con el formulario modelo de abajo.

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluido el envío estándar inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago empleado (en contra reembolso, por transferencia a la cuenta que nos indiques). Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío. Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo. Debes devolver el producto en un plazo de 14 días y eres responsable de la disminución de su valor por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Más detalles en Envíos y devoluciones.

Formulario modelo de desistimiento

A la atención de: Jose Javier Ruiz Cano (El Árbol de Navidad), Calle Ondara 22, Polígono industrial Faima, 03330 Crevillent (Alicante), info@elarboldenavidad.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________

Pedido el / recibido el: ____________________
Número de pedido: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Dirección del consumidor: ____________________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: ____________________

7. Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (artículos 114 y siguientes de la LGDCU). Si un producto presenta un defecto, escríbenos a info@elarboldenavidad.es con el número de pedido y fotos, y lo repararemos, sustituiremos o, si no es posible, rebajaremos el precio o resolveremos el contrato.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en info@elarboldenavidad.es o en el 619 955 240. Tenemos hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.

9. Resolución de litigios

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, el consumidor puede acudir a los juzgados de su domicilio, a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo concreto.